岗位职责：
1、负责抖音小店日常客服工作，包括售前售后咨询、用户客诉、退换货问题等，提高客户满意度和店铺好评;
2、熟悉抖音小店等操作平台，处理查件、评价、退换货等售后问题；
3、每天定时查看客户评价，维护新老客户;
4、完成部门主管交办的其他任务。
岗位要求：
大专以上学历，20-28 半年以上电商客服经验
熟练掌握办公软件，打字速度快，能接受早晚班（早班7:30-16:00，晚班15:30-23:00）
有耐心，亲和力佳，为人真诚，善于沟通，有很强的责任心和团队合作精神；
具有良好的服务意识，能妥善处理各种疑难问题。