工作职责

1. 负责FAQ整理，确保常见问题解答的准确性与及时性，助力业务沟通效率提升。
2. 进行质保期配置清单相关工作，保障产品质保信息的规范管理与准确应用。
3. 处理与客户关联的跟单事务，跟进订单从接单到交付的全流程，及时协调解决各类问题。
4. 完成提单相关事务，确保提单信息准确无误，配合物流环节顺利开展。
5. 开展清关资料收集与整理工作，为货物清关提供完备且规范的资料支持。
6. 完成客户初步筛选事务，从潜在客户中筛选出符合业务需求的目标客户。
7. 进行客户常见资料收集与发送，保障客户获取所需资料的及时性与准确性。
8. 负责说明书等资料的收集与整理，确保资料的规范管理与有效应用。
9. 确认客户产品需求，精准把握客户需求要点，为业务开展提供依据。
10. 完成外贸经理安排的所有事务，积极配合经理工作，保障团队整体业务推进。
11. 参与客户开发与维护工作，协助拓展新客户资源，并对现有客户进行日常维护与关系深化。
12. 跟踪业务数据统计与分析，为业务决策提供基础数据支持，助力业务优化与调整。
13. 协助筹备业务相关会议与商务活动，做好前期准备、会议记录及后续跟进等工作。

任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2. 技能要求：

◦ 具备良好的英语听说读写能力，能熟练进行英文邮件往来及基础商务沟通，会西语的优先考虑。

◦ 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），擅长数据整理与文档编辑，能高效处理业务数据与资料。

3. 经验要求：有外贸业务助理或相关岗位实习经验者优先。

4. 能力素质：
◦ 工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神，能高效完成多任务处理，适应快节奏的业务工作。

◦ 具备良好的沟通协调能力，能与客户及内部团队顺畅对接，及时反馈问题并推动问题解决。

◦ 学习能力强，能快速熟悉业务流程和产品知识，适应外贸行业的工作节奏与变化。

◦ 能严格遵守工作规范，确保订单、客户资料等业务信息的准确性与完整性，保守商业秘密。