（一）协助统筹案件全流程闭环管理服务
协助受理多渠道案件，精准立案后按权责清单快速派遣至处置单位。全程监督时效，对超时及疑难案件升级督办。通过比对现场反馈完成核查结案，实现案件从发现到解决全程留痕，保障案件高效流转，大幅提升响应效率。
（二）城市风险主动防控服务
关注专题大屏重点事件，督促办理紧急且重要事件。根据大屏事件分析数据，督促相关委办部门及时受理、处置、核查、结案。
（三）平台系统运维与技术保障服务
保障管理平台、智能终端和数据中枢全天候稳定运行。每日开展安全巡检，故障即时响应并与项目建设方沟通修复。