1、负责天猫、京东、拼多多等国内电商平台店铺客户在线接待和咨询答疑，可以独立完成接待，了解和挖掘客户需求；
2、解答客户咨询，根据客户需求，能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐合适产品 ，有效达成销售目标；
3、热情处理客户售前、售中和售后问题，具有良好的客户服务意识和提升客户购买体验；
4、有责任心、有耐心、脾气好、具备较强的学习能力，参与公司定期产品培训和业务知识考核，能够快速掌握专业知识及开展工作；
5、熟悉和了解店铺每个产品性能和卖点、引导顾客购买，会关联销售，提高转化率，提高客单价；
6、熟知团队开设店铺所属平台规则，熟练使用Office办公软件；
7、具备良好理解能力、沟通技巧、执行力；
8、要有较强的销售理念促使交易达成，妥善处理疑难问题及投诉、思维敏捷；
9、平等真诚维护良好的客户关系，在服务过程传递品牌理念，提升客户粘性；

【任职要求】年龄在30岁以内。
1、思维敏捷、动作利索，文字及语言表达能力强，性格开朗，善于与人沟通，擅于电话沟通顾客；
2、打字速度快，60字/分钟以上，能同时应对多位顾客的咨询；
3、勤奋耐心细致，有良好的服务意识，有较强应变能力；良好的素质能控制好自己的情绪，不焦躁，耐心处理售后问题。
4、对于工作有高度的责任感、有担当，品行优异，具备良好的逻辑思维能力、沟通能力、执行能力、团队合作精神及独立完成工作任务的能力；服从工作安排、有集体荣誉感 。
5、进口保健品、护肤品、母婴行业优先
6、有1年以上的电商客服经验