（一）店铺整体运营管理

1. 全面负责京东国际膳食营养保健品品牌旗舰店的日常运营、规划及管理工作，制定并执行店铺年度、季度、月度销售目标与运营策略，确保达成公司下达的各项业绩指标，推动店铺业务持续增长。

2. 深入研究京东国际平台规则、算法及市场动态，结合竞争对手情况，优化店铺页面布局、产品展示、关键词策略等，有效提升店铺的搜索排名、流量及转化率。

3. 统筹店铺商品管理，包括选品规划、上新安排、库存监控与优化等。与采购、供应链等部门紧密协作，保障商品供应的及时性、稳定性，合理控制库存周转，避免缺货或库存积压现象。

（二）营销推广与活动策划

1. 依据京东国际平台特点及店铺定位，制定并执行全面的营销推广方案，涵盖京东各类促销活动（如 618、双 11 等）、日常推广活动以及新品推广活动等。熟练运用京东平台的推广工具（如京东快车、京挑客等），结合膳食营养保健品特性及目标受众，提升店铺及产品的曝光度、点击率与购买转化率。

2. 负责与外部合作机构（如广告公司、达人机构等）开展合作项目，包括达人直播带货、品牌联合推广等，拓宽营销渠道，增强品牌知名度与影响力。

3. 对营销活动数据进行深度分析，根据效果评估及时调整优化营销方案，实现营销资源的高效利用，确保营销效果最大化。

（三）客户服务与关系维护

1. 建立健全店铺的客户服务体系，制定客服工作流程与标准，监督客服团队日常工作，确保及时、准确回复客户咨询，高效处理客户投诉，切实提高客户满意度与忠诚度。

2. 密切关注客户反馈与评价，收集整理客户需求及意见，定期向公司相关部门反馈，为产品优化、服务改进提供有力依据。

3. 制定并执行客户关系维护计划，通过会员制度、专属优惠、回访等方式，增强客户粘性，促进客户二次购买及长期消费。

（四）团队管理与协作

1. 组建并管理一支专业、高效的京东国际店铺运营团队，涵盖运营专员、美工、客服等岗位人员。明确各岗位工作职责与考核标准，定期组织团队培训与学习活动，提升团队整体业务水平与综合素质。

2. 凭借自身具备的团队管理经验，有效激励团队成员，营造积极向上的团队氛围，引领团队共同完成店铺各项经营目标。

3. 与公司内外各部门（如市场部、产品部、财务部、研发部门、国际物流公司、保税仓等）保持良好沟通与协作关系，协调解决店铺运营过程中出现的各类问题，确保公司整体业务流程顺畅运行。

（五）进口清关及保税仓管理

1. 熟悉并掌握产品进口清关流程，确保膳食营养保健品能够顺利通过海关检验检疫，合规进入国内市场。与报关行、货代等相关机构保持联系，及时处理清关过程中出现的各类问题。

2. 了解保税仓入仓、出仓流程以及保税仓产品管理规范，负责协调产品在保税仓的存储、盘点、调拨等工作，保障保税仓内产品的安全、有序管理，提高仓储运作效率。

三、任职要求

（一）经验要求

1. 拥有 2 年及以上膳食营养保健品行业从业经验，对行业市场动态、产品特点、销售渠道等有深入了解。

2. 具备一定的团队管理经验，能够带领团队完成既定销售目标和运营任务。

3. 有京东国际平台或其他电商平台店铺运营管理经验者优先，熟悉电商平台运营规则、营销推广手段及客户服务流程。

4. 若有从事过保健品京东国际旗舰店相关工作经验，由0-1品牌店铺搭建者将予以优先考虑。

（二）知识技能

1. 精通京东国际平台的运营规则、后台操作流程以及各类推广工具（如京东快车、京挑客等）的使用。

2. 具备较强的数据分析能力，能熟练运用数据分析工具（如京东商智等）对店铺数据进行分析，包括流量分析、销售分析、客户分析等，并据此制定有效的运营策略。

3. 拥有出色的营销策划能力，能根据不同营销目标和市场情况，制定针对性强、可操作性高的营销推广方案。

4. 熟悉产品进口清关流程、保税仓入仓和出仓流程以及保税仓产品管理规范，具备处理相关事务的能力。

5. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能与公司内部各部门及外部合作机构有效沟通协作。

（三）个人素质

1. 对膳食营养保健品行业充满热情，具备较强的学习能力和创新精神，能快速适应市场变化和行业发展趋势。

2. 具有较强的责任心和抗压能力，能在高强度工作环境下保质保量完成各项工作任务。

3. 具备良好的英语读写能力，便于处理与海外供应商、合作伙伴等的英文邮件及文件（因涉及京东国际平台，有海外业务往来需求）。