职位描述
TikTok 运营（东南亚）职位描述
岗位职责
- 平台整体运营规划：主导东南亚地区 TikTok Shop 的全面运营，涵盖从制定整体运营策略、营销推广方案到客户关系管理的全流程工作，确保店铺运营的系统性和连贯性。例如，根据东南亚不同国家的文化、消费习惯差异，制定针对性的月度运营计划，提升店铺在当地的市场份额。
- 达人合作与销售闭环：积极挖掘在东南亚地区有商务变现潜力的 TikTok 达人，建立并拓展达人资源库。通过有效的商务沟通，达成合作协议，推动销售转化，对合作达人的数量及合作效果负责。如在印尼市场，针对美妆品类与当地头部美妆达人合作，实现销售额环比增长 [X]%。
- 客户服务与店铺评分管理：负责店铺售前和售后在线客服的接待工作，及时、专业地处理客户咨询与投诉，确保店铺服务评分达到行业优秀水平。通过优化客服流程和话术，提高客户满意度，降低负面评价率。
- 市场洞察与推广策略执行：深入研究东南亚本地市场，精准把握用户需求，制定并执行产品渠道推广策略。对短视频内容营销有敏锐洞察力，能够与本地团队协作，打造爆款短视频，有效提升产品销量。比如在泰国市场，根据当地流行趋势，策划并推出系列热门短视频，带动相关产品销量飙升。
- SOP 体系构建与优化：搭建完善的 TikTok 店铺运营标准操作流程（SOP）体系，并根据实际运营数据和市场变化持续优化，提高运营效率和质量。
- 市场信息收集与业务优化支持：收集、整理和分析产品营销过程中的各类市场信息，为营销负责人提供有价值的建议，助力一线 TikTok 业务的优化与升级。定期输出市场分析报告，为公司决策提供数据支持。
任职要求
- 经验要求：拥有1年及以上 TikTok 运营经验，熟悉东南亚地区市场，对当地文化、消费习惯有深入了解；具备跨境电商相关经验或海外社交媒体运营经验者优先考虑。曾成功运营过东南亚地区 TikTok 店铺，有显著业绩提升案例者尤佳。
- 技能要求：熟悉海外平台、商品、内容等运营策略和玩法，能够熟练运用 TikTok 平台的各项功能进行店铺运营和推广；具备较强的数据分析能力，能通过数据洞察运营问题并提出改进方案；掌握一定的短视频内容策划和制作技巧，可对视频质量进行有效把控。
- 个人素质：具有良好的道德行为准则，工作责任心强，具备优秀的团队合作精神和服从管理的意识；善于沟通，能够与不同背景的团队成员及外部合作伙伴建立良好关系；具备较强的抗压能力，能在快节奏的电商环境中应对各种挑战。
- 语言能力：熟练掌握英语或东南亚当地语言的书写和沟通能力，能够与当地用户、达人及合作伙伴进行顺畅交流。
无tiktok运营经验勿扰，应届生勿扰！
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以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕