一、加盟商运营支持与督导
1. 标准化落地
◦ 监督加盟店执行总部标准化流程（技术操作、服务流程、门店管理等），定期稽核并反馈整改。
◦ 确保中医理疗项目（如针灸、推拿、艾灸等）的操作符合行业规范及安全标准。
2. 经营分析
◦ 定期分析加盟店经营数据（客流量、转化率、复购率、耗材成本等），提供优化方案。
◦ 协助加盟商制定本地化营销策略（如节气养生促销、社区义诊等）。
3. 问题解决
◦ 针对加盟店运营痛点（如技师培训不足、客户投诉等）提供一对一解决方案。
二、培训与技术支持
1. 技能培训
◦ 组织中医理疗技术培训（如经络理论、手法实操）、服务礼仪及话术培训。
◦ 开发标准化培训课件（含视频、手册），确保技术传承一致性。
2. 专家资源对接
◦ 协调总部中医专家定期巡讲指导，解决疑难技术问题（如特殊体质调理方案）。
三、市场与营销扶持
1. 活动策划
◦ 策划节假日/季节性营销活动（如三伏贴推广、中医体质检测活动），提供执行模板。
◦ 协助加盟商利用新媒体（抖音、小红书）进行品牌宣传。
2. 客户管理
◦ 指导加盟商建立客户健康档案，设计会员管理体系（如疗程卡、老带新激励）。
四、合规与风险管理
1. 资质监管
◦ 确保加盟店具备合法经营资质（医疗机构执业许可证、技师资格证书等）。
◦ 定期检查耗材/药品采购渠道合规性（如艾条、中药贴敷材料）。
2. 纠纷处理
◦ 制定医疗纠纷应急预案，协助处理客户投诉及舆情危机。
五、加盟商关系维护
1. 定期沟通
◦ 通过月度经营会议、实地走访等形式维护客情，收集加盟商反馈并推动总部优化政策。
2. 标杆打造
◦ 选拔优秀加盟店案例，组织经验分享会，促进区域互助。
六、团队管理
• 组建督导团队，制定考核指标，培养基层督导人员。