1、负责在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉电商的运作，确保客服工作的有序有效进行：
1）售前：负责网店商品的日常销售引导，与进店咨询客户在线交流，了解客户需求、为顾客导购、答疑，
2）售中：订单情况的跟进处理、发货情况的跟踪，解答处理下单顾客疑问
3）售后：负责网店销售数据和资料整理、顾客的售后服务，妥善处理客户投诉,保证客户满意
2、负责新品的上架及日常促销活动维护
3、负责与其他相关岗位、部门的配合与协调