1.文件与资料管理:
-负责物业相关文件的收发、登记、归档(如通知、合同、商户资料等)，确保资料完整可查。 -整理会议记录、工作报告等文书，协助起草日常公文(如通知、公告、函件等)。
2.前台接待与电话接听:
-接听商户/客户来电，记录投诉、报修或咨询事项，及时转达相关部门处理并跟进反馈。。接待来访人员，做好登记与引导，维护前台区域整洁有序。
3.办公后勤支持:
-管理办公用品采购、领用及库存、控制成本避免浪费。
-协调物业内部各部门的行政需求(如设备报修、会议室安排等)。
4.商户关系维护:
-协助处理商户投诉、建议，记录并跟踪处理进度，定期回访确保满意度。
-通过公告栏、微信群或邮件等方式发布物业通知(如停水停电、活动安排等)。
5.费用管理:
-协助物业费、水电费、停车费等费用的核算、催缴及台账登记。 -开具收据或发票，配合财务核对账目。
6.报修与工单协调:
接收商户报修申请，分类派单至工程/保洁/安保部门，并跟踪完成情况。 -统计维修完成率、商户评价等数据，定期汇总报告。
7活动与会议支持:
-协助组织物业职工文化活动(如节日庆典、业主座谈会)，负责物料准备、签到等工作。 -安排物业内部会议，准备资料并做好会议纪要。
8.定期更新商户信息数据库，确保联系方式、车位等资料准确。
9.编制物业日常运营报表(如投诉处理率、费用收缴率、设备巡检记录等)。