职位描述
一、渠道开发与拓展
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目标渠道建设
- 负责开拓并建立景区与各类销售渠道的合作关系，包括但不限于：
- 线下渠道：旅行社（国内 / 国际团、定制游、散客渠道）、酒店 / 民宿、交通枢纽（机场、车站）合作点、本地生活服务平台（如餐饮、商超异业合作）；
- 线上渠道：OTA 平台（携程、美团、飞猪等）、旅游垂直网站、社交媒体平台（抖音、小红书、微信公众号）、电商平台（天猫、京东旅游板块）；
- 政企合作渠道：企业团建 / 会展部门、工会 / 商会、政府文旅部门、行业协会、研学机构、票务分销平台等。
- 制定渠道开发计划，完成新渠道签约目标，扩大景区销售网络覆盖范围。
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合作模式设计
- 与渠道协商合作条款，包括价格政策（如渠道专属折扣、阶梯价）、结算方式、库存管理、推广资源置换（如广告位、套餐捆绑）等；
- 设计差异化合作方案（如独家代理、联合营销活动），吸引优质渠道优先推广景区产品。
二、渠道维护与销售管理
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合作伙伴关系管理
- 定期回访渠道客户，建立长期稳定的合作关系，解决合作中的问题（如客诉处理、产品反馈）；
- 为渠道提供专业支持，包括景区产品培训、宣传物料制作、实时库存查询系统等；
- 协调景区内部资源（如客服、运营、市场部门），确保渠道订单高效执行（如门票核销、接待服务）。
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销售目标达成
- 根据景区年度销售计划，分解渠道销售任务，制定渠道专属销售目标（如月度 / 季度销售额、客流量指标）；
- 推动渠道完成销售目标，通过促销活动（如节假日特惠、早鸟票、套餐捆绑）、销售激励（如佣金返点、年度评优）等手段提升渠道积极性；
- 监控渠道销售数据（如订单量、转化率、退改率），分析渠道表现，优化资源分配，淘汰低效渠道。
三、市场调研与反馈
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行业动态跟踪
- 收集分析旅游市场趋势、竞争对手渠道策略及客户需求变化，为景区产品升级、定价策略调整提供数据支持；
- 调研渠道及终端客户对景区的满意度，反馈产品改进建议（如新增体验项目、服务流程优化）。
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品牌推广与营销协同
- 联合渠道开展品牌推广活动，如线上直播带货、线下路演、主题体验游等，提升景区曝光度；
- 参与景区市场活动（如节庆活动、主题展览）的渠道推广方案制定，确保活动信息高效触达目标客群。
四、数据与风险管理
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销售数据分析
- 定期制作渠道销售报表，分析渠道贡献度、客户画像（如年龄、地域、消费习惯）、产品热销周期等，为精准营销提供依据；
- 运用数据分析工具（如 Excel、BI 系统）识别销售异常波动，及时调整策略应对风险（如突发天气、政策变化对客流的影响）。
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合规与风险控制
- 确保渠道合作符合法律法规及景区管理制度，审核渠道推广内容的合规性（如广告宣传、价格标注）；
- 防范渠道纠纷（如低价乱价、虚假宣传），维护景区品牌声誉。
任职要求
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教育与经验
- 大专及以上学历，旅游管理、市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 2 年以上旅游行业渠道销售经验，熟悉景区 / 酒店 / 票务等产品的渠道运营模式，有成熟渠道资源（如旅行社、OTA 平台人脉）者优先。
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核心能力
- 具备出色的商务谈判能力、沟通协调能力及客户关系管理能力；
- 熟悉线上线下销售渠道的运营逻辑，能独立制定渠道策略并推动执行；
- 熟练使用办公软件及销售数据分析工具，具备市场敏感度和快速响应能力。
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职业素养
- 结果导向，能承受销售压力，善于挑战高目标；
- 团队协作意识强，能跨部门推动问题解决；
- 热爱旅游行业，对景区产品有热情，具备客户服务意识。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕