1. 客户沟通与跟进
- 通过电话、微信、邮件等数字化渠道与潜在客户保持联系，解答客户关于车型、价格、配置等方面的咨询。
- 跟进客户需求，提供个性化购车方案，推动客户到店试驾或成交。
- 定期回访已购车客户，了解用车体验，维护客户关系。
2. 线索管理
- 负责从线上渠道（如官网、社交媒体、广告平台等）获取的销售线索的分配与跟进。
- 对线索进行分类、筛选和优先级排序，确保高效跟进。
- 记录客户信息及沟通进展，确保CRM系统数据的准确性和完整性。
3. 线上营销支持
- 协助制定线上营销策略，参与线上活动的策划与执行。
- 通过社交媒体、直播等平台推广车型和促销活动，吸引潜在客户。
- 分析线上营销数据，优化推广效果。
4. 客户需求分析
- 通过沟通了解客户的购车需求、预算和偏好，提供针对性的车型推荐。
- 分析客户反馈，协助优化销售流程和服务。
5. 销售目标达成
- 根据公司销售目标，制定个人销售计划并努力完成。
- 通过数字化手段提升客户转化率，推动销售业绩增长。
6. 客户满意度提升
- 及时解决客户问题，确保客户满意度。
- 收集客户反馈，协助改进服务质量。
7. 数据分析与报告
- 定期分析客户数据、销售数据和市场趋势，向上级汇报。
- 根据数据调整销售策略，提升工作效率。
8. 团队协作
- 与销售、市场、售后等部门协作，确保客户体验一致。
- 参与培训和会议，提升专业技能和服务水平。