（一）护理服务：

1. 入住前：负责监督并落实所负责区域长辈入住前房间及相对应照护人员准备工作；
2. 入住后：
（1）评估：采集长辈的基本生活信息、生活喜好、熟悉长辈的评估结果，发现长辈有状态改变及时上报部门负责人再评估；
（2）制定服务计划：参加长辈入住前分析会，参与制定长辈服务计划，将服务计划转化为每日执行方案；
（3）执行计划：带领下属生活助理安排好各项服务工作细节，确保执行服务计划的服务安全与质量；
（4）日常照料：带领下属生活助理随时关注长辈身体及精神状态，有变化时及时给予评估、上报、记录，并根据医生或部门负责人指示采取有效应对措施；
（5）生活氛围：关注长辈生活氛围的营造和维持，配合乐享开展相应活动，提升长辈的生活质量；
3. 与长辈日常沟通，了解长辈的需求，告知长辈需要配合的事项；
4. 随时与家属沟通长辈的状态及服务情况。

（二）文件管理：

1. 健康档案：及时归档并定期审阅长辈的健康档案，确保健康档案的完整性，健康及服务记录的及时性、准确性及规范性；
2. 工作文档：每日指导并监督所负责区域工作文档的书写，例如：交接班记录、清洁/消毒记录、各类登记记录等。

（三）质量安全管理：

1. 指导并监督下属生活助理按公司制度、流程及标准完成日常工作；
2. 监督所负责区域设施、设备、耗材及环境的管理，确保符合公司的质量标准；
3. 关注所负责区域有退住风险的长辈，及时上报部门负责人；
4. 按照部门负责人要求定期进行所负责区域服务质量自查，并根据检查结果及时改进工作；
5. 负责监督所负责区域对长辈自带食品的管理，以及冰箱、微波炉等食品储藏、加工设备的管理；
6. 负责所负责区域内防跌倒相关制度、流程、宣传的监督落实；
7. 监督所负责区域落实公司的感染控制制度；
8. 定期对所管辖的区域做照护质量、照护安全的检查、整改、效果评价，并做好记录备查。

（四）培训考核：

1. 负责下属生活助理岗位相关的公司规章制度、流程的培训与考核；
2. 负责下属生活助理岗位相关技能的培训与考核；
3. 负责安排新入职生活助理的带教与考核。

二、任职资料：

1.大专及以上学历，护理及老年服务相关专业，

2.养老、医疗行业，

3.护士资格证书或养老护理员证书，

4.从事一线护理工作2年以上，

5.具有养老、医疗、医院等机构康复工作经验；