1. 通过提供给客户的最佳关怀来确保服务部门实现顾客满意度不断提升；
2. 保证服务工作的高质量；
3. 做好客户咨询工作，了解客户的需求，并将需求同维修车间进行充分的沟通， 以便问题在第一时间得到解决并准时交车；
4. 实现目标客户服务约定率（预约率）；
5. 发现潜在的市场机会，将服务的优势介绍给潜在的客户，提高客户市场的份额；
6. 增加维修服务和配件的销售；
7. 促进新车销售；
8. 减少客户流失率；
9. 完成经营目标。