1、 参与并领导服务顾问进行入厂客户的日常接待工作
2、 负责服务接待与车间及备件部之间的工作协调
3、 检查和监督交车工期、质量、收费无差错
4、 负责服务接待标准流程的实施与服务顾问的培训
5、 采取一切必要措施在最短时间内处理客户投诉
6、 负责信息反馈与管理；负责所辖区域4S、现场环境的管理
7、完成CS满意度考核目标；完成领导交办的其它工作任务
8、减少客户流失率；完成经营目标。