岗位职责：
1、通过电商平台等客服聊天工具回答客户问题，引导客户，促成网店销售；
2、负责成交后的订单处理工作，及时跟进客户订单的物流和反馈；
3、负责产品售后的跟进服务，包括购买评价、退换货协调等；
4、维护客户关系，进行客户资料的整理，聆听并处理客户的建议和意见，提高客户满意度；
5、配合运营执行活动运营方案。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、至少一年以上电商客服业务经验（可考虑优秀应届生）；
3、性格开朗、工作认真细心，有责任心，具有良好的沟通能力、协调能力，待人热忱；
4、为人诚信、正直、踏实，有团队精神；
5、电脑操作熟练，打字速度快（50字/分钟）能熟练运用Word、Excel、PDF等常用办公软件
6、勤奋耐压力，能接受轮班制，早班和晚班轮班，月休4天。
薪资福利发展：
1、试用期综合薪资5-7k，转正综合薪资6-8k，试用期三个月，购买五险一金
2、薪酬水平：公司提供有竞争力的薪酬，上不封顶的弹性薪酬机制，让你快速实现人生理想
3、员工福利：员工生日会、生日礼物；节日慰问金、节日礼品、公司不定期举行各种郊游、别墅party、KTV等团建活动、带薪假期、带薪年假、季度聚餐、年度旅游、年会丰厚礼品等等。
4、职业晋升：公司为你量身打造管理与专业的双职业通道，并鼓励和支持员工通过自身的努力在职业发展上不断晋升：客服——客服组长（运营助理）——客服店长（运营）——业务总监（中高级运营）
工作及休息时间：
工作时间：早班 8:00-16:00（8点-10点在家办公，公司配笔记本电脑）
晚班16:00-23：00（19点后在家办公，公司配笔记本电脑）