一、岗位职责
（一）现有渠道服务维护与销售指标承接
- 聚焦现有合作渠道及客户，负责日常服务维护工作，深度对接渠道伙伴与终端客户，精准
掌握其产品使用情况、后续需求及潜在诉求，通过专业服务巩固合作关系。
- 针对现有渠道客户的产品应用疑问、技术难题及服务诉求，快速响应并提供专业解答与解
决方案，牵头协调内部资源处理问题，提升渠道客户满意度与粘性。
（二）项目落地后应用服务跟进
- 负责项目交付后的产品安装调试、操作培训、技术指导等工作，确保客户能够熟练掌握产
品应用方法，保障产品正常投入使用。
- 建立项目售后服务台账，定期对客户进行回访，跟踪产品应用效果，主动排查潜在问题，
提供预防性维护建议，提升客户使用体验。
（三）其他核心工作
- 配合内部团队开展产品应用测试、技术迭代验证等工作，提供一线应用场景的实操反馈，
助力产品性能优化。
- 协助完成服务数据统计、客户满意度调研等工作，输出服务总结报告，为公司服务体系升
级、业务决策提供支持。

二、任职要求
- 专科及以上学历，电子信息、自动化、农产品保鲜等相关专业优先，1-3 年相关岗位工作
经验，有同类产品服务应用经验者加分。
- 具备扎实的技术功底，具备CAD制图能力，熟悉相关行业产品原理、应用场景及操作流程，能够独立完成产品
安装调试、故障排查及技术指导工作。
- 具备良好的沟通表达、协调推进能力，能快速对接销售团队、客户及内部部门，高效解决
跨部门、跨场景的问题。
- 具备较强的责任心、服务意识和抗压能力，能适应短期出差，主动跟进工作进度，对客户
需求保持敏锐度。
办公地址：2026年3月份搬迁至胶州市 华通联东青岛临空国际智造港（地铁8号楼 胶东地铁口步行15分钟）