1. 通过电话、短信、微信等官方渠道，向逾期客户进行账单提醒与还款引导，全程无销售性质，严格遵循金融法规及公司合规要求。

2. 沟通中精准了解客户逾期原因、资金规划及还款能力，提供个性化还款解决方案，协商达成还款共识。

3. 实时记录沟通详情，及时更新客户信息（联系方式、还款进度等），确保数据准确完整，为风险评估提供支撑。

4. 对逾期客户进行分类管理，识别潜在风险，配合团队优化催收策略，提升回款效率与绩效考核指标。

5. 维护良好客户关系，耐心解答客户疑问，妥善处理沟通中的突发情况，坚守专业服务底线，维护平安品牌形象。

6. 完成上级交办的其他贷后风险管理相关工作。