岗位职责:
一、对内部分（与分公司对接）
1、KA新签客户系统录入数据整理，与各分公司对接系统录入，建档；
2、客户日常报表对接，汇总各分公司数据整理出全国报表：服务计划，月度对账单，月度总结报告，投诉汇总等；
3、客户日常投诉对接：项目群内客户日常投诉对接，派单给各分公司并追踪结果，投诉关闭后反馈给到客户；
4、日常与各分公司技术经理的良好互动，了解区域服务的难点，重大投诉跟进，及时汇报给到KAM寻求支持 ；
5、KA客户每个项目的开票和收款监督，合同管理，按时提醒续约。
二、 对外部分（与客户对接）
1、与客户区域QA 的日常互动 （线下的投诉跟进，数据报表，客户系统的维护）；
2、 同KAM一起定期的跟客户面对面回顾，提供数据和PPT制作和宣讲。
任职要求:
1、大专以上学历 ；
2、5年以上工作经历，有过大型跨国公司客服或跟单工作经验，餐饮连锁或虫控行业销售经验优先；
3、诚实守信、保密意识强、具有较强的责任心与抗压性；
4、良好的沟通技巧和团队合作精神，能自觉遵守岗位操作规范与制度；
5、独立，主动沟通，有工作热情，熟练运用office 办公软件，有面对面PPT汇报和宣讲能力。