一、职位描述
1. 解答客户在淘宝下过订单农药产品咨询、使用指导、售后问题等；
2. 处理客户投诉及突发事件，跟踪问题解决并反馈；
3. 记录客户需求，整理常见问题并提交至相关部门；
4. 协助推广农药新产品，传递正确的产品使用知识；
5. 定期回访客户，维护客户关系，做好后续转化工作。
二、任职要求
1. 教育背景
- 大专及以上学历或相关专业优先。
2. 技能要求
- 普通话流利，具备良好的沟通表达能力；
- 熟练使用办公软件（Excel/Word），能快速记录和整理信息；
- 具备基础数据分析能力，能汇总客户反馈问题。
3. 素质要求
- 责任心强，耐心细致；
- 学习能力强，能快速掌握农药产品知识；
- 具备团队协作意识。
4. 其他
- 有客服经验者优先；
- 接受应届毕业生（提供培训）。
三、薪资福利
- 无责底薪4000+绩效奖金＋全勤＋提成＋工龄奖，五险，带薪培训，节假日福利等。
四、工作地点
- 郑州市金水区鑫苑金融广场金座