岗位职责：
1. 负责客户售后服务的跟进与协调，确保问题及时解决
2. 维护客户关系，收集客户反馈并整理报告
3. 协调售后技术人员的工作安排与调度
4. 处理客户投诉与售后咨询，提供专业解答
5. 管理售后档案与数据，确保信息准确完整
6. 配合销售团队完成相关售后支持工作
7. 定期分析售后数据，提出改进建议

岗位要求：
1. 大专及以上学历，暖通、机电相关专业优先
2. 1年以上售后内勤或相关工作经验
3. 熟悉暖通设备基本原理及常见问题处理
4. 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识
5. 熟练使用办公软件，有ERP系统操作经验者优先
6. 工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力
7. 具备良好的团队合作精神和服务意识