1、 主要工作职责

1.1 维护停车场、大堂、楼层及酒店外围的秩序，监督车辆规范停放，劝阻闲杂人员进入，保障公共区域畅通与安全。

1.2 定时巡查责任区域（如停车场、客房楼层、外围园林等），检查设施安全（如车辆漏油、门窗锁闭、消防设施等），发现异常及时上报并跟进处理。

1.3 礼貌接待来访人员，做好登记与查验证件工作

1.4 严格执行酒店禁烟规定，劝阻吸烟行为；禁止精神病患者、衣冠不整或形迹可疑人员进入酒店。

1.5 认真做好交接班记录，明确工作责任，避免互相推诿。

1.6 检查车辆门窗锁闭情况，防范盗窃风险；对员工出店进行查包，暂扣可疑物品并报告上级。

1.7 密切关注大堂客人动向，协助前台处理入住、离店事务，防止行李丢失；及时劝阻大堂内争吵、喧哗等行为，保护公共设施。

1.8 对携带危险品（易燃、易爆等）的客人进行劝阻，引导其将物品交由酒店保管。

1.9 遇火灾、盗窃、爆炸等突发事件，迅速组织人员疏散，保护现场并按应急方案协助处置。

1.10 配合消防主管开展消防宣传，参与消防演练及培训，熟悉消防设施使用与应急流程。

1.11 贯彻酒店防火安全要求，每日巡查消防设施（如灭火器、消火栓、监控系统等），记录运行状态，跟进火灾隐患整改。

1.12 负责消防中心值班，接听报警电话，及时处理监控系统报警，按流程启动应急响应。

1.13 监督各区域落实消防安全制度，检查工作人员操作规范，避免违规行为。

1.14 参与消防设施日常保养，熟悉设备运行原理，发现故障及时报修并记录。

1.15 定期参与消防演练，掌握火灾扑救、疏散引导等技能。

2、 沟通

2.1 在工作过程中，及时将发现的问题、客人的特殊需求或其他相关信息反馈给部门经理，确保信息传递的及时性和准确性，以便及时解决问题。

2.2 每天认真查看交班本，及时跟进未完成事宜，确保工作的连续性和准确性。

2.3 积极参加部门例会及组织的各项活动，加强与同事之间的沟通和协作，增强团队凝聚力。

3、 工作环境

3.1 维护积极向上的工作氛围，提升员工凝聚力与归属感。

4、 其他

4.1 完成部门主管交办的其他工作任务。