【岗位职责】
1.按照客户服务标准，处理在线、电话热线等渠道的基础咨询和客诉(处理订票相关平台的服务业务)。
2.严格遵守客服服务规范，提升用户满意度。
3.定期梳理高频投诉问题，形成优化台账。
【任职条件】
1.大专及以上学历，专业不限，有呼叫中心、客服、相关经验者优先。
2.具备良好的沟通表达能力、抗压能力、客户服务意识。
上班时间：
A班 9:00-18:00、B班 12:00-21:00，排班排休，周休2天
薪资待遇：专科税前5000元/月，本科税前6000元/月，入职缴纳社保公积金，享有补医保，节日福利等……
不包食宿，不要实习生，学历硬性要求
工作地点：北京市石景山区古城创业大厦1号楼
工作以打字为主，也会有一些热线
具体内容为订票、租车、平台支付等场景，具体岗位面试后分配
入职有培训，老员工一对一带，培训期间有社保，正常发工资，大概一到两周，培训期间执行A班时间。排班一周一倒班，法定节假日后期会调休