岗位职责：
1、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；
2、及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；
3、负责电call数据回访，分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈；
4、负责家属沟通，及关系维护。
任职要求：
航空公司、星级酒店、保险公司、教培机构、月子中心等100人以上大型单位工作经验者优先。