岗位职责：
1、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；
2、及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；
3、负责电call数据回访，分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈；
4、负责家属沟通，及关系维护。
任职要求：
1、专科及以上学历，专业不限，有客服经验优先；
2、熟练操作办公软件；
3、普通话标准，有耐心，性格开朗，沟通表达能力佳；
4、思维活跃、踏实肯干，执行力强，有团队精神。