岗位内容：
1. 监督和指导客户服务团队，确保及时回应和解决业主问题并提供优质服务
2. 建立和维护客户档案和追踪服务记录
3. 制定客户服务标准和流程，制定改进计划和培训计划，进行团队培训工作，不断提高客户满意度
4.协同其他部门，共同解决客户问题并实现团队目标。
任职要求：
1. 具备5年以上住宅类物业行业客户服务或客户支持经验，其中2年以上担任客服主管或经理职位，熟悉物业管理条例基本规定及处理办法；
2. 具备良好职业形象、沟通技巧、人际关系处理和协商能力；
3. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力。