公司简介

济南星海品牌管理有限公司是一家专注于个护、服装领域的互联网创新型企业，深耕电商行业多年。公司现有员工近400人，办公面积超6000㎡，在全国布局6大仓储中心（单仓面积5000㎡+），旗下核心品牌「舒客」2024年销售额同比翻倍，稳居行业经销商排名榜首。公司连续两年荣获“山东地区最佳雇主”称号，秉承“先予而后取”的价值观，致力于为员工提供成长与幸福的职场环境。

岗位职责

岗位职责：

1，负责店铺的售前接待，在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；

2，端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价；

3，及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；

4，客户下单后跟客户确认收货地址和联系方式；

任职要求

基本条件

任职要求：

1.电子商务专业优先，工作经验不限；

2.可适应白晚班倒班模式、临时性加班、大促活动的机动安排等

3.初测打字速度≥40字/分钟，培训期结束≥75字/分钟，对WPS软件操作熟悉，能完成表格制作、word编写；

4.心态积极乐观，能够承受一定工作心理压力；

5.主动学习，有责任心，服从上级领导安排；

6.勤学好问、善于总结和发现工作中的问题，及时解决或反馈。

核心能力

1.服务意识：具备同理心，能快速感知客户需求并提供情绪价值；

2.抗压能力：面对高强度咨询量时保持耐心，主动寻求解决方案；

3.学习力：熟悉个护/服装类目知识，快速掌握新品卖点与促销规则；

4.沟通力：逻辑清晰，能用简洁语言解决复杂问题，促成客户决策。

薪资福利体系

1.基础保障

入职即缴纳六险一金，免费入职体检；

薪资结构：底薪+绩效奖金+提成（综合月薪5-8K，上不封顶）。

2.成长激励

双通道晋升：每年2次晋升窗口，可晋升主管/经理；

调薪机制：年度4-5次调薪机会，根据绩效表现阶梯式加薪；

培训赋能：年度300万培训预算，支持内训、外训、标杆企业游学。

3.暖心关怀

节日福利：春节/中秋等传统节日发放定制礼品，举办主题活动；

住房支持：符合条件员工可申请政府住房补贴，公司协助办理；

办公环境：轻音乐办公区+免费下午茶，打造舒适工作氛围。

4.多元活动

每月生日会、季度团建、年度旅行、主题活动等，工作生活两不误。

5.长期激励

年终奖：根据企业经营效益及个人绩效发放；

餐补：每月300元随工资发放，覆盖工作餐支出。