岗位职责：
1. 负责电商平台在线客服工作，通过打字与客户进行沟通。
2. 解答客户咨询，处理订单问题，提供良好的购物体验。
3. 跟踪订单，确保货物顺利送达客户手中。
4. 收集客户反馈，及时向上级汇报。

岗位要求：
1. 打字速度快，熟练使用办公软件。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识。
3. 有电商平台客服经验者优先。
4. 能适应轮班制工作。