电商客服售后 岗位职责

岗位职责

1.负责线上平台客户对产品咨询等工作。

2.能熟练操作天猫、拼多多、抖音网店等平台。

3. 做好客户产品问题解答、物流等工作。

4、能快速处理好客户对产品的诉求。

5、不定期对售后客户进行问题统计及分析。

任职要求

1、中转学历以上，有售后工作经验优先。

2、熟练运用办公软件，打字速度40-50字/分钟。

3、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好。

4、有耐心、亲和力佳，为人真诚，善于沟通，责任心强。

5、具备优秀的表达及沟通能力。

6、能及时灵活解决客诉问题。