【岗位职责】
1. 负责各电商平台售后问题处理，解决顾客因发货、物流、快递、退款、产品、活动等产生的售后问题，提高客户满意度。
2. 收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。
3. 协助团队完成售后产品质量管理、售后流程优化等工作。
【工作时间】
早8：00-17：00，2个中班时间可能会微调，晚班16：30-00：30。
【任职要求】
1. 大专及以上学历，
2.打字速度至少80字/min
3. 具有良好的沟通能力及团队合作精神，拥有较强抗压能力；
4.有良好的服务意识，能够独立处理客户问题；
5. 熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
6. 拥有一年以上快消品多电商平台售后服务相关经验，了解售后服务流程者优先。
【福利待遇】
1、六险一金具备，入职即缴纳五险一金，意外险，免费入职体检；
2、晋升空间广阔，调薪机会多：拥有宽松而广阔的发展空间，依员工的工作绩效在年度内给予一年五次晋升调薪机会；
3、节假日福利：在春节、中秋等传统节日公司统一发放礼品，大促提供零食果饮补给，举办丰富多彩的员工活动；
4、人文关怀：公司给予员工生活关怀，提供冰箱、微波炉、按摩椅等，统一为符合条件员工申请住房补贴；
5、文体活动：不定期组织员工活动，如旅行、主题活动、聚餐、年会等；
6、年终奖：公司每年年底根据企业经济效益与员工表现对在岗人员发放年终奖；
7、提升培训：每年内训、外训｜标杆企业游学，公司不定期组织员工进行管理、技能方面的培训。