职位名称： （旅行平台）国内服务管家
工作内容：负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话，按照流程帮助客户完成酒店预订，以及处理简单投诉
岗位职责：
1.根据客人订单以及要求，帮客人在线处理国内订单售后和售前事宜
2.与酒店沟通并处理客人的问题，提供优质的线上以及电话上的服务
3.客人在线要求，按照流程进行相关操作，处理简单投诉
任职要求：
1. 大专及以上学历 (含大专)，毕业生/实习生均可
有相关行业经验学历要求可放宽
2. 普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练
3. 具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制度
4. 具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先
5. 打字速度45个/分钟。
工作时间：
班次：每天8小时，7：00——凌晨2点（中间排班8小时），据排班时间 (平时做五休二，忙时做六休一，每月工时超176小时超出工时计算加班。)
固定小夜班每班次补贴40元。
固定小夜班班次，17：00---次日2点
薪资结构：（培训期带薪，13天，80元/天）
薪资：底薪2000+全勤200+保密金150+餐补10元/天，绩效500-2000（基本薪资+绩效薪资+岗位技能补贴+日常补贴，日常补贴：饭补，交通通讯补贴）；综合薪资4000-5000
住宿：免费，平摊水电费即可
工作地点：郑州市管城回族区金岱街道商都双创基地

面试流程：简历通过-安排面试（线上线下均可面试）