岗位职责:
1. 负责处理客户投诉及相关事务，确保客户满意度；
2. 分析客户投诉原因，提出改进措施；
3. 与客户进行有效沟通，确保问题及时解决；
4. 维护客户关系，促进客户满意度提升。
任职要求：
1. 具备出色的沟通技巧和客户服务意识；
2. 能够处理复杂的客户投诉情况，有工商、媒体类投诉经验优先；
3. 对客户服务流程有深入理解，能迅速应对客户需求；
4. 具备良好的团队合作精神，能与团队成员有效沟通。