岗位内容：
1、负责与店内保有用户建立多对一服务群
2、负责用户在整个用车环节过程中车辆问题的相关在线解答及信息记录，精准洞察用户需求并实时跟踪用户需求处理进度，将用户需求传递至相应服务伙伴；
3、做好非接触进店用户和留厂维修（含事故车）用户，维修进度跟踪反馈和用户需求沟通确认；
4、负责主动服务活动的用户招揽和关怀；

任职要求：
1. 具备一定的汽车维修基础知识，能完成常规机电维修工作；
2. 具有1年以上汽车售后服务相关工作经验；
3. 善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识；
4. 沉稳、细致，有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力；