岗位内容:
1. 确定合理的售后服务流程,确保售后服务顺畅高效;
2. 安排维修工作计划,为客户提供及时、准确的维修报价;
3. 管理售后服务团队,分配任务,监督工作进度和质量;
4. 解决用户与技术部门之间的问题,提供技术支持,确保客户满意度;
5. 制定售后服务质量标准,提升售后服务水平。
任职要求:
1. 大专及以上学历;
2. 三年以上从事乘用车维修的工作经验,熟悉汽车维修的流程、工艺以及工作进度的控制;
3. 五年以上的工作经验,有经销商管理从业经验、新能源经历优先;
4. 了解新能源车辆工作的基本原理,具备基本的车辆维修和诊断的专业能力;
5. 较强的领导能力、沟通能力和人际交往能力;
6.三年以上的实际驾龄。