岗位职责：
1、接待淘宝、拼多多店铺客户咨询，解答产品、发货、售后等问题；
2、处理订单查询、修改、物流跟踪，对接退换货等售后事宜；
3、记录客户反馈，配合运营优化服务。
任职要求：
1、2 年以上淘宝 / 拼多多电商客服经验；
2、打字 60 字 / 分钟以上，熟练用千牛等客服工具；
3、熟悉电商售后规则，能独立处理纠纷；
4、可接受加班（正常给加班费）。