【岗位职责】
店铺运营:
1、协助商务同事与供应商沟通选品,保证新产品及时上线,在线产品及时维护优化,提高产品转化率和销售额;
2、熟悉各大电商平台运营规则,京东,天猫,小红书,抖音等及后台常用软件的使用;
3、负责店铺后台日常维护管理(包括产品更新上下架、活动报名等),根据商品属性设置及价格调整生效管理,合理控制店铺市场资源投入;
4、了解数据化运营,负责数据收集,进行数据整理析,根据运营数据调整店铺内各项指标,并为店铺运营提出规划及方案;
5、与平台运营保持良好的沟通,维持良好的合作关系,争取各类活动资源。
会员运营:
1、负责会员用户的运营策略制定与执行,通过数据分析与市场调研,提升会员用户的活跃度与忠诚度;
2、依据业务发展需求,设计并实施会员权益计划,确保会员用户体验的持续优化,促进会员体系的健康发展;
3、跟踪并分析会员运营领域的行业动态,结合公司实际情况,提出创新性的运营方案,推动业务增长。
代运营公司对接:
1、明确需求并传递业务目标,确保代运营方案与公司战略一致,避免资源错配;
2、定期沟通代运营团队,监控店铺数据(如流量、转化率、ROI),及时反馈问题并推动优化,例如调整推广策略或活动设计;
3、参与合同谈判与执行,确保合规性和服务质量,避免资源浪费或违规风险;
4、联动设计、客服等部门,支持代运营项目落地,例如提供产品资料或市场反馈,提升店铺DSR评分。
【任职要求】
1、本科及以上学历,电商商务、市场营销、工商管理等专业优先;
2、2年以上抖音/天猫/京东/微信小店等平台运营经验,有代运营合作经历和家居/陶瓷品类运营经历优先;
3、熟练掌握抖音、天猫、小红书、京东等平台的推广策略,能独立策划付费推广;
4、具备数据分析与策略能力,熟练使用平台数据工具,能从流量、转化、客单价等数据中提炼优化方案,可根据行业趋势制定类目竞争策略;
5、沟通能力强,具备较强学习的心态和分析判断能力,对工作认证负责,严格执行运营计划和任务,面对突发问题能迅速响应并解决;
6、跨团队协作有效对接供应链、设计及客服团队,推动运营需求落地。