一、岗位职责
1、直播技术支持：每天直播2-3场，解答客户用车问题（如故障诊断、保养周期、配件选择等）；提供线上诊断服务，引导客户到店或购买引流产品。
2、客户问题处理：通过直播、私信等方式响应客户咨询，提供专业解决方案；维护客户关系，提升品牌信任度。
3、产品销售转化：结合直播场景推荐售后产品（如保养套餐、重点配件、延保服务等），完成销售目标；分析客户需求，优化产品组合。
4、数据反馈与优化：整理直播数据（观看量、转化率、客户反馈），输出优化建议；协助制定直播内容计划。
5、培训与协作： 参与厂家技术培训，保持知识更新；与销售、维修部门联动，推动客户到店转化。