岗位职责:
1. 在旅游过程中主动与中老年人沟通,通过贴心服务(如协助拍照、提醒注意事项、倾听生活需求)建立信任关系。
2.结合旅游场景中的风险提示(如意外保障、医疗便利)或中老年人关心的话题(如养老储备、健康医疗)需求沟通。
3.用生活化语言讲解适合中老年人的产品(有保险代理人经验优先)。
4.有销售经验(尤其是保险、大健康居家养老服务行业)优先,具备良好的学习能力,能快速掌握新产品知识。
任职要求:
1. 专业能力
具备基础的旅游活动组织能力,了解中老年人旅游偏好(如节奏慢、偏好文化/康养类项目)。
2. 沟通与服务能力
亲和力强,有耐心,擅长与中老年人交流,能适应较慢的沟通节奏,善于倾听并回应其生活需求和情感诉求。
3. 活动组织与应急处理能力
有应急处理能力,能应对旅游中可能出现的突发情况(如客户身体不适、行程调整),冷静解决问题。
4. 形象与年龄
年龄20-40岁,形象亲和稳重,身体健康,能适应短途旅游的体力要求。
具备良好的情绪管理能力,能积极调动旅游氛围,让中老年人感受到轻松愉快。