1. 客户接待与需求挖掘：

* 热情、专业地接待到店（或线上咨询）的客户，营造良好的购物体验。

* 主动了解客户的门窗购买需求（如：用途、风格偏好、预算、性能要求 - 隔音、隔热、防水、安全等）。

* 准确识别客户的痛点和期望，提供初步的解决方案建议。

2. 产品知识与专业讲解：

* 熟练掌握公司所售各类门窗产品（如：铝合金门窗、断桥铝门窗、系统门窗、木门窗、阳光房、纱窗等）的核心卖点、性能参数、材质工艺、设计特点、适用场景。

* 能够清晰、生动、专业地向客户讲解产品优势，解答关于产品功能、技术、配置、颜色、尺寸等方面的疑问。

* 了解行业趋势、竞品情况及差异化优势。

3. 方案设计与销售促成：

* 根据客户房屋情况（户型、朝向、楼层等）和具体需求，结合产品知识，为客户推荐合适的门窗类型、系列及配置方案。

* 熟练运用销售技巧（如：处理异议、价值塑造等），引导客户决策，有效促成订单成交。

* 准确进行报价，清晰说明价格构成、包含的服务及可能产生的额外费用（如特殊尺寸、高空作业费等）。

4. 测量预约与沟通协调：

* 在初步确定意向后，为客户预约专业的门窗测量师上门进行精确测量。

* 作为客户与测量师、设计部、安装部之间的沟通桥梁，确保信息准确传递，方案符合客户要求。

* 协助解答测量后客户可能提出的新问题或修改要求。

5. 订单处理与合同管理：

* 准确、高效地录入销售订单信息，生成销售合同。

* 向客户详细解释合同条款（包括产品明细、价格、付款方式、交货/安装周期、售后服务等），协助客户签订合同。

* 跟进订单状态（生产、物流、安装安排等），及时向客户反馈进度。

6. 客户关系维护与售后服务：

* 建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。

* 及时响应客户在售后的咨询和合理诉求，协调相关部门处理安装、维修、投诉等问题，确保问题得到妥善解决。

* 进行客户回访，收集反馈，促进二次销售和口碑传播。

7. 店面形象维护与市场信息收集：

* 保持负责区域的店面环境整洁、样品陈列有序、宣传物料齐全。

* 主动学习新产品知识和销售政策。

* 收集市场信息、竞品动态及客户反馈，向上级汇报，为市场策略调整提供建议。