市场销售经理

岗位职责承担着开拓客源、维护客户、推广产品、提升营收等关键职责，具体如下：

1. 市场调研与分析

• 收集旅游市场动态、竞争对手信息，分析行业趋势，预测市场需求走向，为公司产品策略调整提供依据。

• 定期开展客户调研，了解不同客户群体的旅游偏好、消费习惯及对公司产品的满意度，以便针对性优化产品与服务。

2. 产品营销推广

• 制定并执行旅行社产品的营销计划，利用线上线下多种渠道，如社交媒体、旅游会销、门店宣传等，提升产品知名度与吸引力。

• 制作宣传资料，包括海报、宣传册、线上图文与视频等，突出产品亮点与优势，激发消费者购买欲望。

• 策划并组织各类促销活动，如节假日优惠、会员专属折扣等，吸引客户下单，提高产品销量。

3. 客户关系维护与拓展

• 接待客户咨询，提供专业、热情的服务，解答客户关于旅游产品的疑问，根据客户需求推荐合适线路，促成交易。

• 维护老客户关系，定期回访，推送个性化旅游信息，提高客户忠诚度与复购率。

• 积极拓展新客户，通过电话销售、拜访、参加商务活动等方式，挖掘潜在客源，扩大客户群体。

4. 销售业绩管理

• 制定个人销售目标，并将其分解至月度、季度，努力完成或超额完成销售任务，为旅行社创造营收。

• 分析销售数据，掌握产品销售情况，找出畅销与滞销产品原因，及时反馈给产品研发部门，协助调整产品策略。

5. 协同合作

• 与产品研发团队紧密沟通，反馈市场需求与客户意见，参与产品设计与优化，确保产品符合市场趋势与客户期望。

• 配合计调部门，协调旅游资源，保障产品供应的稳定性与服务质量，处理旅游行程中的突发问题，确保客户旅行顺利。