岗位职责：
1.借助在线聊天工具，实时响应客户咨询，解答客户关于店铺商品信息；
2.主动挖掘客户需求，根据客户咨询内容与偏好，有针对性地推荐适配商品，积极促成交易达成；
3.实时关注店铺订单状态，及时确认客户订单信息，确保订单信息准确无误；
4.负责处理客户反馈的各类售后问题；
5.完成上级领导交办的其他临时性工作任务，积极配合公司各部门工作。
任职要求：
1.了解相机或做过摄影相关工作优先；
2.有电商客服工作经验者优先，熟悉淘宝平台规则与操作流程，了解电商客服工作的基本环节与要求 ；
3.熟练操作淘宝旺旺等在线聊天工具，打字速度快，，能够高效、流畅地与客户进行在线沟通交流 ；
4.拥有较强的问题解决能力与应变能力；
5.能够适应倒班工作安排（包括早晚班、节假日值班等）。
上班时间：
8:30—23:30(时段内8小时排班) ；
班次举例：8:30—17:00、15:30—23:30（晚班有20元交补）；
月休5天，调休形式（遇节假日，当月调休假天数根据法定节假日大小增加1-2天） 。