职位详情
在线客服文员,月休8天,交五险
4000-6000元
河南易知企业管理有限公司
扬州
不限
大专
07-02
工作地址

江苏信息服务产业基地扬州2期16号楼

职位描述
【招聘岗位】饿了么-工单客服岗位
【工作内容】
1、负责受理客服工单,为客户提供订餐的售后咨询、投诉等服务支持等
2、处理饿了么平台订餐客人对骑手投诉等相关问题等
3、对舆情平台(如小红书/抖音/微博等)进行舆情信息收集、响应和对接处理跟踪等
【岗位要求】
1、大专及以上(有客诉经验,放宽中专)
2、普通话标准,打字熟练(每分钟打字 40 以上)
3、年龄 20-35 岁以下
【上班时间】
1、做五休二,月休 8 天,排班制,非固定周末休
(注:遇业务旺季,会月休 6 天,少休的开数记调休,后续进行调休)
2、具体班次(两个班次):9:00-18:00、12:00-21:00
3、培训期上班:以 9:00-18:00 班次为主
【薪酬结构】税前综合月薪 4000-5500 元左右
1、无责任底薪 3000 元
2、绩效奖金 700-1500 元(700 元绩效基数*(1-2 倍绩效系数)
3、全勤津贴 150 元
4、岗位津贴 500 元
备注:
(1)带薪培训:培训期工资,每天 138 元(基础工资 3000 元/21.75 天)
(2)试用期工资,不打折
【职业发展】多通道发展路径
1、技能专家路线:初级客服→中级客服→高级客服→资深客服→客服专家
2、团队管理路线:一线客服→带教师→组长→主管→经理→总监→副总经理→总经理
3、综合发展路线:客服岗、质检岗、培训岗、数据分析岗、项目运营岗、调控岗等
【员工福利】社保五险、节假日、生日会、带薪培训、年会、团队活动等
面试及工作地点:
扬州市广陵区信息服务产业基地

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