职位描述
1. 销售目标达成：
- 核心任务：制定季度/月度销售计划，分解指标至个人或团队；
2. 客户开发与维护：
- 客户开发：渠道：行业展会（如食品博览会）、线上平台（阿里巴巴、LinkedIn）、转介绍；
- 策略：针对B端客户（餐饮、零售商）提供定制化解决方案，针对C端通过社交媒体精准营销；
- 客户维护：
- 使用CRM系统记录客户偏好，定期回访（如每月一次电话跟进）；
- 处理投诉时遵循“倾听-道歉-解决-跟进”流程，提升客户满意度。
3. 产品推广与展示：
- 产品知识：
- 定期参与产品培训，熟悉成分、生产工艺、竞品差异（如有机食品 vs 普通食品）；
- 推广活动：
- 线下：试吃活动、快闪店体验；线上：直播带货、社交媒体短视频；
- 案例：为新品健康零食策划“30天打卡挑战”，结合KOL合作扩大影响力。
4. 订单处理与跟进
- 流程优化：
- 与供应链部门协作，确保库存实时更新（如使用ERP系统）；
- 紧急订单处理：设立快速响应机制，如优先生产通道。
- -售后跟踪：
- 发送电子满意度调查，分析退货原因（如物流损坏、口味不符）并反馈至相关部门。
5. 市场信息收集与分析：
- 竞争对手监控：
- 工具：Google Alerts、SEMrush跟踪竞品营销活动；神秘顾客调研价格策略；
- 客户需求调研：
- 方法：问卷调查、焦点小组访谈。例如，针对健身人群推出高蛋白食品前进行需求测试。
6. 合规与风险管理：
- 食品安全合规：
- 确保宣传内容符合法规（如避免虚假宣称“治疗功效”）；
- 定期参加食品安全培训（如HACCP认证课程）。
- 风险控制：
- 合同条款审核：明确交货时间、质量标准和违约责任；
- 客户信用评估：通过企查查查看企业资质，或要求预付款降低风险。
7. 团队协作与沟通：
- 跨部门协作：
- 与市场部共同策划促销活动，与物流部门协调配送时效；
- 工具：使用Slack或钉钉进行实时沟通，定期召开跨部门会议同步进展。
- 内部协作：
- 销售团队每日晨会分享客户反馈，周会分析销售数据。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕