岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉，收集、整理分析客户投诉，并且按照公司的要求进行分类， 存档等工作；
2、根据公司的要求及时联系客户，针对客户意见及时跟进处理状态，处理后要及时进行客户回访；
3、及时的将各类客户投诉按照要求进行汇总分析；
4、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等；
5、及时完成领导交办的其他任务。
岗位要求;
1、25-35，中专及以上学历
2、有电话客服工作经验半年以上！！！
3、具备良好的沟通能力和表达能力，有良好的临场应变能力，懂得一定的关系处理