大客户经理岗位职责：
一、客户关系维护
1 负责现有大客户的售后服务工作，建立并维护长期稳定的客户关系。
2定期拜访客户，了解客户对风力发电设备及服务的反馈，提升客户满意度。
3处理客户投诉，及时响应客户需求，确保问题得到有效解决。
二、售后服务支持
1协调公司内部资源，为客户提供售后服务。
2跟踪客户项目的运行情况，定期提供设备运行报告和优化建议。
3组织客户培训，帮助客户掌握设备操作、维护保养等技能。
三、问题解决与技术支持
1快速响应客户的技术问题，协调技术团队提供解决方案。
2记录客户问题并反馈给业务团队，推动业务改进。
四、服务合同管理
1负责服务合同的签订、执行和续签，确保合同条款的落实。
2跟踪服务合同的履行情况，确保服务质量符合客户要求。
3挖掘客户新的服务需求，推动增值服务销售。
五、客户满意度提升
1定期开展客户满意度调查，收集客户对售后服务的意见和建议。
2分析客户反馈，制定改进措施，提升服务质量。
3 建立客户档案，记录客户的服务历史和需求，提供个性化服务。
六、跨部门协作
1与业务团队紧密合作，确保服务高效执行。
2协调资源，解决客户在项目运行过程中遇到的问题。
3将客户需求反馈业务执行，提升满意度。
七、数据分析与报告
1收集和分析客户数据，生成服务报告。
2定期向公司管理层汇报服务情况，提出改进建议。
3通过数据分析，预测客户潜在需求，提前制定服务计划。
八、增值服务推广
1向客户推广公司提供的增值服务。
2挖掘客户的潜在需求，推动业务收入的增长。
任职要求：
1. 学历背景：专科及以上学历，年龄控制在28-35岁之间，工作地成都；
2. 行业经验：3年以上风力发电行业售后服务或客户管理经验。
3. 技术能力：熟悉风力发电设备的原理、运行和维护，具备一定的技术背景。
4.沟通能力：出色的沟通协调能力，能够与客户和内部团队高效合作。
5. 客户导向：具备强烈的客户服务意识，能够快速响应客户需求。
6. 抗压能力：能够适应高强度工作，具备较强的抗压能力。