（一）岗位职责

1. 团队管理与培训：负责前台团队的日常管理工作，合理安排前台人员的工作岗位与班次，制定岗位职责和工作流程；定期组织前台人员开展业务培训，包括服务礼仪、沟通技巧、系统操作、口腔基础知识等，提升团队整体业务水平与服务质量；对前台人员进行绩效考核，及时反馈工作表现，激励员工成长，营造良好的团队氛围。

2. 客户服务优化：监督并指导前台人员为客户提供优质的接待服务，确保客户从预约、到店、就诊至离店的全流程体验良好；处理客户的重大投诉和疑难问题，及时安抚客户情绪，协调相关部门解决问题，维护公司品牌形象和客户满意度；定期收集客户对前台服务的反馈意见，分析问题并制定改进措施，持续优化服务流程。

3. 业务流程监督：严格监督前台各项业务流程的执行情况，包括预约登记、挂号分诊、费用结算、信息录入等，确保操作规范、准确无误；定期检查前台设备和物资的使用与管理情况，如电脑、打印机、叫号系统、宣传资料等，及时补充物资、报修设备故障，保障前台工作的正常运转。

4. 数据管理与分析：负责前台相关数据的收集、整理和分析工作，如预约率、到诊率、客户满意度等数据，定期向上级领导提交工作报告，为门店运营决策提供数据支持；根据数据分析结果，提出优化前台工作的建议和方案，提高工作效率和服务效益。

5. 跨部门协作：加强与医疗、市场、财务等部门的沟通与协作，及时传递客户信息和需求，协调解决工作中出现的问题；配合市场部门开展营销活动，协助完成客户引流和推广工作；与财务部门做好账目核对和款项交接工作，确保财务流程的顺畅。

6. 制度完善与执行：根据公司整体发展战略和门店实际需求，参与制定和完善前台管理制度与工作标准；确保各项制度在前台团队中有效执行，定期对制度执行情况进行检查和评估，根据实际情况进行调整和优化。

（二）任职要求

1. 学历与专业：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、行政管理、市场营销等相关专业优先。

2. 工作经验：3 年以上前台工作经验，1 年以上前台管理工作经验，有口腔连锁门店或医疗行业前台工作经验者优先；具备丰富的前台业务知识和管理经验，有成功带领团队提升服务质量的案例。

3. 专业技能：熟练掌握前台各项业务操作流程，熟悉办公软件和前台管理系统的使用；具备一定的财务管理知识，能够准确处理费用结算和账目核对工作；了解口腔医疗行业的基本常识和服务特点。

4. 能力素质：具有较强的领导能力和团队管理能力，能够有效组织和激励团队；具备出色的沟通协调能力和问题解决能力，能够妥善处理各种复杂问题和突发事件；工作责任心强，注重细节，有良好的服务意识和职业素养；具备较强的学习能力和创新意识，能够适应公司发展和市场变化的需求。

5. 其他要求：形象良好，气质佳，普通话标准，语言表达能力强；持有相关行业资格证书（如酒店管理师、服务管理师等）者优先。

（三）福利待遇

1. 薪资待遇：具有竞争力的薪资体系，提供高于行业平均水平的基本工资，加上丰厚的绩效奖金和提成，充分认可你的付出与贡献，让你的收入与能力成正比。

2. 培训与发展：公司重视员工的职业发展，提供丰富的内部培训课程，包括口腔专业知识、咨询技巧提升、销售能力培养等；为表现优秀的员工提供广阔的晋升空间，可晋升为咨询主管、区域咨询师负责人等管理岗位，或向资深咨询师方向发展。

3. 工作环境：舒适、现代化的办公环境，配备先进的咨询设备及工具，营造良好的工作氛围，让你工作得舒心。

4. 员工关怀：定期组织员工团建活动，如户外拓展、聚餐、旅游等，丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力；在重要节日、员工生日时送上贴心的福利与祝福。

5. 餐饮与住宿：部分门店提供免费的工作餐或餐补；对于有需求的员工，提供住宿补贴或协助解决住宿问题。

（四）工作地点

1. 江西省内：南昌、宜春、鹰潭、樟树、永丰、永新、安福、遂川、高安、万年、丰城。

2. 更多省内门店，正在拓展中，欢迎加入。