岗位职责:
1. 负责客人入住登记、退房结算及预订订单处理；
2. 及时响应客人在住期间的反馈与需求，协调酒店各部门妥善处理，跟踪问题解决进度；
3. 严格管理当班次前台账务，包括现金、刷卡、电子支付等款项的核对与保管，确保账实一致，单据完整规范；
4. 认真完成交接班工作，详细交接客情动态、未办事项、账务明细及特殊需求，保障工作衔接无断层；
5. 维护前台区域整洁有序，妥善保管客房钥匙、办公用品及客用物品；
任职要求:
1. 具备较强的服务意识与亲和力，善于沟通表达，能快速捕捉客人需求并提供贴心服务；
2. 可适应轮班制（上四休二），接受夜班安排，白班需遵守站班规范，具备良好的抗压能力与时间管理能力；
3. 有酒店前台或服务行业相关工作经验者优先；
4. 具备基本的电脑操作能力；
5. 责任心强，有良好的职业素养，待人真诚有礼，能维护酒店中高端品牌形象。
岗位福利:
1. 食宿保障：免费提供食宿，住宿环境舒适整洁，餐饮营养均衡，解决后顾之忧；
2. 作息制度：实行上四休二轮班制，合理分配工作与休息时间，保障个人生活空间；
3. 团队建设：定期组织员工聚餐、团建活动，营造轻松融洽的团队氛围，增强归属感；
4. 节日福利：法定节假日福利丰厚，节日期间享受相应补贴与关怀；
5. 发展空间：依托中高端酒店平台，提供专业的服务技能培训，助力个人职业成长。