岗位职责
1.接待服务：
◦ 接待客户咨询、报修、投诉，及时响应并协调处理，确保客户问题闭环解决；
◦ 定期回访，收集反馈，提升客户满意度。
2. 日常管理：
◦ 定期巡查，发现问题及时报修并跟进整改；
◦ 协助处理费等费用催缴，确保费用按时收缴。
3. 沟通协调：
◦ 与公司各部门协作，推动业务有序开展；
◦ 配合政府外部单位，完成政策传达与落地工作。
4. 文件管理：
◦ 整理客户档案、服务记录等资料，确保信息准确、存档规范。
任职要求
1. 经验要求：
◦ 1年以上接待、客服相关工作经验优先，优秀应届生可放宽条件；
◦ 熟悉工作流程及相关法律法规。
2. 能力要求：
◦ 具备良好的沟通能力和服务意识，善于处理客户矛盾与突发问题；
◦ 工作细致耐心，责任心强，能承受一定工作压力。
3. 其他要求：
◦ 年龄20-45岁，身体健康，无不良记录；
◦ 会使用基础办公软件（如Word、Excel），有ERP管理系统操作经验更佳。
薪资待遇
• 薪资范围：3-4K
• 福利保障：
◦ 五险
◦ 法定节假日休息（轮休制）、定期培训；