岗位职责：
1. 负责电商平台客户的咨询解答，提供优质的服务体验。
2. 处理客户的订单问题，跟进订单进度，确保客户满意度。
3. 维护良好的客户关系，及时解决客户投诉和反馈。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉电商平台操作流程和客服工作规范。
3. 有较强的团队合作精神和责任心。