一、岗位职责：

1、通过电话呼入或在线服务的方式，为客户提供业务咨询、投诉、救援、电动车报警跟踪、建议等。

2、按照流程，进行规范的工单录入并反馈相关问题；

3、按照要求跟踪客户投诉的处理进展并适时汇报；

4、 完成上级布置的其他相关工作。

二、任职要求：

1、大学专科及以上学历；

2、逻辑清晰、具备优秀的口头表达能力及沟通技巧；

3、能熟练操作计算机及Word、Excel、PowerPoint等办公软件；

4、具有客服工作经验优先。

5、能适应倒班，尤其是夜班。

白班：8:00-18:00, 9:00-18:00,
9:00-19:00,9:00-20:00

中班：17:00-22:00

晚班：19:30-9:00

班次采用组合的方式，每周工作时长40小时左右，每周休息时间2天以上。