岗位职责
1、负责酒店在各大 OTA 平台（如携程、美团、飞猪、去哪儿等）的日常运营管理工作，包括店铺搭建、信息维护、价格调整、库存管理等，确保平台信息准确、及时更新。
2、制定并执行 OTA 平台运营策略和推广计划，根据市场需求、节假日及平台活动节点，策划促销活动，提升酒店线上曝光量、客流量和订单量。
3、密切关注 OTA 平台规则变化、行业动态及竞争对手运营情况，收集相关数据并进行分析，为运营策略调整提供依据，保持酒店在平台的竞争力。
4、负责 OTA 平台的订单管理，及时处理订单咨询、修改、取消等事宜，协调门店做好订单接待服务，确保订单履约率和宾客满意度。
5、监控酒店在 OTA 平台的评分、评价及口碑情况，定期整理分析宾客反馈，针对负面评价及时协调相关部门整改，优化服务流程，提升宾客体验。
6、负责 OTA 平台的数据分析工作，包括流量、转化率、入住率、营收等关键指标，定期编制运营报告，提出优化建议并推动落实。
7、与 OTA 平台对接人员保持良好沟通，争取平台资源支持，参与平台活动申报，提升酒店在平台的资源位和曝光机会。
8、协助制定酒店线上价格体系，根据市场需求和销售情况，动态调整不同房型、不同时段的价格，实现收益最大化。
9、配合公司完成酒店品牌线上推广相关工作，协助提升品牌线上知名度和美誉度。
三、任职要求
1、年龄在 22-35 周岁之间，大专及以上学历，市场营销、电子商务、酒店管理等相关专业优先。
2、具有 1 年以上酒店或旅游行业 OTA 运营经验，熟悉至少 2 个主流 OTA 平台（携程、美团、飞猪等）的运营规则、后台操作及推广技巧。
5、具备良好的数据分析能力，能够通过数据发现问题、分析原因并提出解决方案，熟练使用 Excel 等办公软件进行数据统计和分析。
6、具有较强的市场洞察力和营销策划能力，能够结合市场动态和酒店特点制定有效的运营策略和促销活动方案。
7、具备良好的沟通协调能力和谈判能力，能够与 OTA 平台对接人员、酒店门店及其他部门有效沟通协作。
8、工作积极主动，责任心强，具备良好的抗压能力和执行力，能够适应快节奏的工作环境。
9、了解酒店行业运营流程、产品特点及宾客需求，有连锁酒店 OTA 运营经验者优先。